Nguyên nhân:
Người dùng đã cắm USB Token vào máy tính nhưng không thể thực hiện ký số do đang bật trình duyệt Firefox.
Giải pháp:
- Truy cập vào phần mềm bằng trình duyệt Google Chrome.
- Tắt trình duyệt Firefox đang mở.
- Rút USB ra và cắm lại rồi thực hiện ký số bình thường.
